本キャンセルポリシーは、個人間カーシェアプラットフォーム「Car Share Owners Club」における車両予約のキャンセルに適用されます。予約をキャンセルする際は、以下の条件をよくご確認の上、お手続きください。

キャンセル料について

予約開始日の前日23:59まで

予約開始日の前日23:59までまでにキャンセル申請を行った場合、キャンセル料は発生せず、全額返金いたします。返金処理はプラットフォーム上で行われます。

予約開始日当日中

予約開始日の当日にキャンセル申請を行った場合、 予約金額の100％ をキャンセル料として頂戴いたします。返金はございませんのでご注意ください。 ただし、以下のようにオーナーの都合やオーナーの責めに帰す事由によるキャンセルの場合はオーナーに確認の上、プラットフォーム上でキャンセル処理を行います。

• オーナーと連絡が取れない
• クルマが故障している / 車検が切れているなどクルマが使用できない状態である

予約開始日の翌日以降

予約開始日の翌日0:00以降にキャンセル申請を行った場合 予約金額の100％ をキャンセル料として頂戴いたします。返金はございませんのでご注意ください。 この場合、プラットフォーム上でのキャンセル処理は一切行われません。

キャンセルの手続き方法

キャンセルをご希望の場合は、ページ下部のボタン「キャンセル申請を行う」からキャンセル申請フォームに移動し、フォームから申請を行ってください。

返金について

キャンセルが承認された後、返金手続きは通常3〜5営業日以内に完了します。返金方法は、ご利用の決済方法に基づきますので、あらかじめご了承ください。

注意事項

• キャンセル申請が行われた日時は、フォーム送信後にシステムに記録された日時を持って判別します。
• キャンセルポリシーは予告なく変更される場合があります。最新の内容については、本ページをご確認ください。

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